Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufs- und Rückgaberichtlinie (EU-konform)

Angaben zum Verkäufer (nach EU-Recht vorgeschrieben)

ROBINSON
229 rue Saint-Honoré
75001 Paris
FRANCE

Handelsregisternummer: 813 004 116 00022
USt-IdNr.: FR31813004116
E-Mail: hello@the-outsiders-journey.com

Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihren Kauf binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail an folgende Adresse informieren:
hello@the-outsiders-journey.com

Nach Ihrer Mitteilung müssen Sie die Waren binnen 14 Tagen zurücksenden.

Folgen des Widerrufs (Erstattungen)

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen:

den Preis der zurückgesandten Artikel sowie
die Kosten der günstigsten Standardversandart, die beim Checkout angeboten wurde (gemäß EU-Recht).

Wenn Sie eine teurere Versandart gewählt haben (Express, Priority usw.), ist die Differenz nicht erstattungsfähig.

Die Erstattung erfolgt binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandten Waren oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Rückgabebedingungen

Für eine vollständige Erstattung dürfen die Waren nur in dem Umfang gehandhabt werden, der zur Prüfung folgender Punkte notwendig ist:

ihrer Beschaffenheit,
ihrer Eigenschaften und
ihrer Funktionsweise,

so wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun könnten.

Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen über das notwendige Maß hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, sofern diese Bedingungen vor dem Kauf klar mitgeteilt wurden, wie es das EU-Recht vorschreibt.

Die Artikel müssen mit allem mitgelieferten Zubehör und sicher verpackt zurückgesandt werden.

Wichtig für alle Schreibgeräte

Dies gilt für:

Füllfederhalter
Tintenroller
Kugelschreiber
Tauchfederhalter
und alle anderen Schreibgeräte

Sie dürfen ein Schreibgerät so in die Hand nehmen und prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden.

Jede Verwendung mit Tinte oder zum Schreiben geht jedoch über eine normale Prüfung hinaus, insbesondere:

Befüllen
Eintauchen
Einsetzen einer Patrone
Schreibtests
Hinterlassen von Tintenrückständen

Diese Handlungen verändern das Produkt dauerhaft.

In diesen Fällen:

kann ein Abzug für den Wertverlust vorgenommen werden, oder
kann die Erstattung verweigert werden, wenn der Artikel nicht wieder verkauft werden kann

Dies entspricht Artikel 14 Absatz 2 der EU-Verbraucherrechterichtlinie.

Kosten der Rücksendung

Bei Meinungsänderung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Wir übernehmen die Rücksendekosten oder stellen Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung, sobald das Problem bestätigt ist.

Abzüge bei Wertminderung

Der Erstattungsbetrag kann gemindert werden, wenn der zurückgesandte Artikel:

Gebrauchsspuren aufweist, die über eine normale Prüfung hinausgehen
Tinte oder Rückstände enthält
ohne das vollständige Zubehör zurückgesandt wird
zerkratzt, beschädigt oder verändert ist
in beschädigter oder unvollständiger Verpackung zurückgesandt wird

Über einen etwaigen Abzug werden Sie informiert, bevor die Erstattung bearbeitet wird.

Vom Widerruf oder von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Folgende Artikel können nach EU-Verbraucherrecht nicht zurückgegeben werden:

personalisierte oder nach Kundenvorgaben angefertigte Artikel
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind

(Diese Ausnahmen sind nach Artikel 16(c) und 16(e) der Richtlinie 2011/83/EU zulässig.)

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt ankommen.
Für einen Umtausch kontaktieren Sie bitte:
hello@the-outsiders-journey.com

Rücksendeverfahren und Adresse

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter hello@the-outsiders-journey.com, damit wir Ihnen die richtigen Anweisungen geben können.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird dadurch nicht berührt.

Rücksendeadresse:
PREVOTE LOGISTIQUE, PC ROBINSON
46 Rue Aristide Briand
60110 Méru
France
Tel.: 03 44 52 46 80

Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, das Rücksendepaket ordnungsgemäß zu verpacken und den Versandnachweis aufzubewahren.

Verspätete oder ausstehende Erstattungen

Falls Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben:

Prüfen Sie Ihr Bankkonto
Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen
Wenden Sie sich an Ihre Bank

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter:
hello@the-outsiders-journey.com

Muster-Widerrufsformular (gesetzlich vorgeschrieben)

(Sie sind nicht verpflichtet, dieses Formular zu verwenden.)

An: ROBINSON, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, hello@the-outsiders-journey.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):