Politica di rimborso

Politica di rimborso e reso (conforme alla normativa UE)

Informazioni sul venditore (obbligatorie per legge UE)

ROBINSON
229 rue Saint-Honoré
75001 Paris
FRANCE

Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 813 004 116 00022
Partita IVA: FR31813004116
Email: hello@the-outsiders-journey.com

Diritto di recesso (14 giorni)

Hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te designato, acquisisci il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci via email all'indirizzo:
hello@the-outsiders-journey.com

Dopo averci informato, devi restituire i beni entro 14 giorni.

Effetti del recesso (rimborsi)

In caso di recesso, ti rimborseremo:

  • il prezzo dell'articolo o degli articoli restituiti, e

  • il costo dell'opzione di consegna standard più economica proposta al momento dell'ordine (come previsto dalla legge UE).

Se hai scelto un metodo di consegna più costoso (express, prioritaria, ecc.), la differenza non è rimborsabile.

I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i beni restituiti o la prova della loro rispedizione, a seconda di quale data sia anteriore.

I rimborsi vengono eseguiti con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo.

Condizioni di reso

Per ottenere un rimborso completo, i beni devono essere manipolati solo nella misura necessaria per stabilirne:

  • la natura,

  • le caratteristiche e

  • il funzionamento,

come faresti in un negozio fisico.

Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione oltre quanto necessario, purché tali condizioni siano state chiaramente comunicate prima dell'acquisto, come previsto dalla legge UE.

Gli articoli devono essere restituiti con tutti gli accessori inclusi e imballati in modo sicuro.

Importante per tutti gli strumenti di scrittura

Questo vale per:

  • penne stilografiche

  • penne roller

  • penne a sfera

  • penne a intingere

  • e tutti gli altri strumenti di scrittura

Puoi maneggiare e ispezionare uno strumento di scrittura come faresti in negozio.

Tuttavia, qualsiasi utilizzo che comporti inchiostro o scrittura va oltre la normale ispezione, tra cui:

  • riempimento

  • immersione nell'inchiostro

  • inserimento di una cartuccia

  • prove di scrittura

  • presenza di residui di inchiostro

Queste azioni alterano il prodotto in modo permanente.

In tali casi:

  • può essere applicata una detrazione per la perdita di valore, oppure

  • se l'articolo non può essere rivenduto, il rimborso può essere rifiutato

Ciò è conforme all'articolo 14(2) della direttiva UE sui diritti dei consumatori.

Spese di spedizione per il reso

Ripensamento

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Articoli difettosi, danneggiati o errati

Ci faremo carico della spedizione di reso o ti forniremo un'etichetta di reso prepagata una volta confermato il problema.

Detrazioni per diminuzione di valore

Il rimborso può essere ridotto se l'articolo restituito:

  • presenta segni di utilizzo oltre la normale ispezione

  • contiene inchiostro o residui

  • è privo di accessori

  • è graffiato, danneggiato o modificato

  • viene restituito in un imballaggio danneggiato o incompleto

Sarai informato di eventuali detrazioni prima dell'elaborazione del rimborso.

Prodotti esclusi dal recesso o dal reso

I seguenti articoli non possono essere restituiti ai sensi della normativa UE a tutela dei consumatori:

  • articoli personalizzati o realizzati su misura

  • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute una volta aperti

(Queste esclusioni sono consentite dagli articoli 16(c) e 16(e) della direttiva 2011/83/UE.)

Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se arrivano difettosi o danneggiati.
Per richiedere un cambio, scrivi a:
hello@the-outsiders-journey.com

Procedura e indirizzo per il reso

Prima di restituire qualsiasi articolo, contattaci all'indirizzo hello@the-outsiders-journey.com per ricevere le istruzioni corrette.
Ciò non pregiudica il tuo diritto legale di recesso.

Indirizzo per il reso:
PREVOTE LOGISTIQUE, PC ROBINSON
46 Rue Aristide Briand
60110 Méru
France
Tel: 03 44 52 46 80

Il consumatore è responsabile del corretto imballaggio del pacco di reso e della conservazione della prova di spedizione.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ricevuto il rimborso:

  1. Controlla il tuo conto bancario

  2. Contatta l'emittente della tua carta

  3. Contatta la tua banca

Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo:
hello@the-outsiders-journey.com

Modulo tipo di recesso (fornito per obbligo di legge)

(Non sei obbligato a utilizzare questo modulo.)

Destinatario: ROBINSON, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, hello@the-outsiders-journey.com
Con la presente notifico il mio recesso dal contratto relativo ai seguenti beni:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Data:
Firma (solo se inviato in forma cartacea):